网站可用性衡量标准

2012年06月05日

导读

网站可用性是用户体验的最好衡量标准，可以通过有效性、效率、可学习性、可记忆性、错误预防与恢复和满意度对网站可用性进行标准化衡量。

网站可用性是用户体验的最好衡量标准，网站可用性高，则用户体验也高；网站可用低，同样用户体验也低。网站可用性可以通过以下几大方面进行标准化衡量：

一、有效性

用户能否通过你的网站满足自己的需求？他们是否能轻松地获得想要的信息、找到目的地或者明确自己的操作？

二、效率

用户在你网站上需要多长时间才能实现自己的目标？完成基本的任务需要多少个步骤？网站上有哪些元素会妨碍用户达成目标？

三、可学习性

新用户在学习使用你的网站时，是否感到便捷和轻松？网站上有哪些元素能帮助用户建立起合适的思维模式？

四、可记忆性

再次访问的用户可能需要经过回忆才能继续高效地使用你的网站，这个过程是否快速和轻松？

五、错误预防与恢复

没有任何网站能够100%地避免错误。你的网站是否允许用户轻松地从错误中恢复？

六、满意度

达成目标的能力将极大地影响到用户的满意度。如果用户能够轻松、高效地达成目标，他们的满意度就会很高。如果他们遭遇了过多障碍，即使最终仍然能够达成目标，他们的满意度还是会很低。用户会向其他人推荐不能让他们感到满意的网站吗？